Bienvenido a tu check-in online,

Soy Velma , el mayordomo virtual de tus próximas vacaciones y le doy la bienvenida al  pre checkin online.

Desde aquí podrá hacer su pre check in dejando, de una forma muy fácil, sus datos. A su llegada todo estará listo y tendrá solo que enseñar su documento y retirar la llave de su habitación.

 

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL PRE CHECK-IN ONLINE

¿Se puede hacer el Check-in Online desde el móvil y el PC?

Sí, se puede hacer tanto desde el móvil como desde el PC.

¿Tengo que pasar por la recepción del Hotel?

Sí, pásate a que te podamos saludar y de paso para que te activemos las llaves de tu habitación.

¿Cuál es el número de mi reserva o voucher?

Si has hecho la reserva con nosotros por la web, teléfono o email, es el número que te hemos enviado en la confirmación de la reserva.

Si has reservado con Booking, puedes utilizar el número de confirmación de tu reserva que te han enviado.

No me recupera la reserva con los datos que introduzco

Uno de los problemas más comunes está en los apellidos. Es importante introducir los apellidos tal y como aparecen en la reserva.

Si hay algún problema técnico y no puedo hacer el Check-in Online, ¿qué puedo hacer?

Si hubiese algún problema con la página web, espera unos minutos para volver a intentarlo. Si ves que el problema persiste, puedes ponerte en contacto con el hotel en el +34 951 558 855.

¿Por qué me pide firmar un documento?

No te preocupes, es normal. Es la ficha de policía que todos los hoteles estamos obligados a facilitar a los clientes que ocupen una habitación para firmar. Si no se firma durante el check-in online, habrá que firmarla en el hotel. Esa información la enviamos todos los hoteles a la policía y no tenemos permiso para utilizarla para ningún otro fin.

¿Hay que hacer el Check-in Online a los acompañantes de mi habitación?

Sí, por normativa legal todos los ocupantes de la habitación tienen que hacer el check-in online y firmar la ficha de policía.

Somos dos ocupantes de una habitación pero no estamos juntos ¿cómo hacemos el Check-in Online?

No pasa nada, aparecerán tantos ocupantes como se hayan reservado, cada uno con su móvil puede introducir los datos de la reserva para acceder y completar el check-in online.

Si tengo reservadas varias habitaciones, ¿cómo puedo hacer el Check-in Online?

Al acceder al check-in online te aparecerán tantas habitaciones como hayas reservado y en cada habitación se podrá hacer el check-in de forma independiente, en distintos momentos y desde distintos PC o Móviles.

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